Куклы в народных костюмах №70 Кукла в сербском праздничном костюме

Shirin, это частый дефект ДЕА. Первая такая кукла мне попалась калмычка, у нее еще и большая нога была обита по бедру. Я тогда сразу не сообразила, что можно поменять. А потом стала распаковывать купленную упаковку, еще 2 раза такой дефект вернула продавцу. Удачи Вам!

Дело в том, что если я верну куклу продавцу (не факт, что примут, в ларьках Роспечати чеков не дают), я остаюсь без куклы, других-то нет! Я хочу поменять у производителя, ведь это его брак!

Shirin, кто-то из девочек писал, что бывает достаточно отправить в издательство фото куклы с дефектом. Присылали новую, а брак даже вернуть не просили.
В ларьке, я думаю, вряд ли поменяют. Тем более, что менять бывает не на что.

Shirin, может проще поменять кукле обе ноги от какой-либо болванки?

К сожалению, у меня нет "ненужных" болванок - все куклы с волосами (почти), и все нормальные. А как обратится к ДА, я раньше так не делала, зайти в блог и что?

Shirin, я сейчас попробовала выйти через график, там вверху ссылка на сайт ДЕА, на сайте внизу нарисовано перо "связаться с нами", я щелкнула, надо подтвердить "Россия", далее
Обратная связь
Ваше Имя *
Ваш E-mail *
Ваш телефон
Тема письма * Вопросы читателей Вопросы дистрибуции Вопросы для редакции Вопросы подписки
Письмо *
Нужно заполнить. Может получится. Желаю удачи!

Эх, я бы поменялась с Вами ногой У моей португалки та же проблема, но противоположная нога длиннее и толще. Жаль только, фарфор темный. Буду ждать донора...
А вообще кто-то в дамах писал (вот только не помню, в какой теме. Про Клариссу?) про разные ноги. Вдруг там проблема не решилась, и можно поменяться?

Shirin, я на вашем месте сдала бы обратно в киоск. У меня, например, такая практика существует, сдавала и не один раз, то рука отколота, то ноги разной длины, а ведь в коробке не разглядишь брака. А связываться напрямую с ДА, не факт, что ответят. Главное, надо быть понастойчивей! Удачи вам с возвратом!

По поводу ног у куклы, я думаю надо позвонить и спросить у них, а кто-то писал, что вернули новую куклу, но там была нога отбита!

Shirin, если Вы ее по почте заказывали, они могут сослаться на почту, что они были неаккуратны. \а если в киоске, можно позвонить в ДеА, рассказать о 18 статье закона защиты прав потребителей.
Хотя, они могут так отвертеться....

насчет ног....сербка у меня одна из немногих, кто стоит сама, без подставки и подступочки. повезло

Отправила письмо там, где советовала alissa, спасибо за подсказку! У меня все куклы стоят сами, подставки сделала только недавно, для стеклянных полок на выставке. Тем обиднее...Мне так хотелось сделать сербский костюм
Отвертеться здесь нельзя, дефект явно от производителя, недопустимый для коллекционных кукол ручной работы!

Не волнуйтесь, при таком браке они пришлют замену и даже отпираться не будут, проверено на собственном опыте! Если в ближайшие день-два вам не пришлют ответ на претензию, напишите письмо им на адрес info@deagostini.ru.

Shirin, удачи Вам в замене куклы.
Alexandra6, а как Вы складочки сделали? Просто загладили и вторую юбку не использовали?

Деа проще всего позвонить по телефону,если вы в Москве,то 84956600202,а по России 88002000201 и решить вопрос по телефону.На вашем месте я бы сначала поменяла в киоске.

Спасибо за телефоны, куклу поменять в ларьке нельзя, как я писала выше, она была в единственном экземпляре.

Спасибо всем, кто проявил сочувствие и помог советом!

Shirin, скажите, пожалуйста, а Вы к письму прикрепляли фото куклы, и если да, то как? (не нашла в форме такой возможности ).

Я копировала ссылки на Радикале и нашей странички, где их разместила (см. выше). Не знаю как иначе. но пока ни ответа, ни привета. Придётся звонить..

Привет! Сочуствую неудачным покупкам кукол. Желаю удачи в достижении справедливости. У меня был случай- индианка была с разными ногами (разной толщины и длины). Но опыта не было, купила другую, а бракованную отдала внучке играть.
Но теперь о хорошем. Одела свою сербияночку в улучшенный костюмчик. Т.к., ткани подобной не было, пришлось купить вторую куклу (пригодится). Юбка в складочку, два фартука. Обувь делать пока не решилась. Вот мы.