М21 «Волга» - Вопросы подписки

М21 Волга - Обсуждение подписки


Преимущества подписки:


Подарки для подписчиков:

В прошлый понедельник позвонил на ГЛ и поинтересовался судьбой последней посылки. Менеджер 10 раз уточнил, что подставка мне не нужна и не входит в мою подписку и пообещал отправку в среду 22.04.20. После этого я целую неделю ежедневно писал и звонил, и каждый раз одно и то же: «По данному вопросу я направлю запрос в соответствующий отдел. Как только будет известен ответ, обязательно свяжусь с Вами для предоставления информации».
Сегодня в очередной раз пишу запрос, а от ответа выпал в аут: «Посылка не отправляется, так как в последней посылке направляется подставка и PickPoint не принимает данную посылку. Рекомендуем изменить метод или адрес доставки для отправления посылки».
Надеюсь, этот раздел посещают руководители Деа, чтобы понимать уровень компетентности своих сотрудников.
Столько восторгов было в течении двух лет сборки «Волги» от четкой работы Деа, и такой пинок под зад под занавес коллекции. Моя благодарность издательству!

Звонил сегодня и задавал такой вопрос про отправку последней посылки.
По графику, у меня, 25.04 отправка.
Сказали, что сами не знают почему не отправляют. Номера и подставка в наличии. ПикПойнт работает.
Сказали - ждите уведомления и не переживайте.
Точной даты не назвали.

А если поменять доставку на почту или курьера - не ускорит это отправку??? Не уточняли?

Мне кажется, что в автоматический Пикпойнт подставка не влезет, надо в пункт с людями.

У нас все пункты с людьми закрыли. Только постаматы пока в режим самоизоляции.

Я не уточнял, мне не предложили таких вариантов.
Ответили. что мой пункт самовывоза работает.

Я в шоке конечно ... это верх цинизма какой то ... вчера одно говорят, сегодня отвечают совсем другое и на подписчиков им наплевать что ли ?
Оказывается, что я сам должен был изменить метод доставки ... и как я должен был об этом узнать, если бы не прочитал на форуме или не написал (сегодня) в чат ? Вчера же мне ответили - ждите и вам все отправят.
Вот молодцы, что еще сказать, умеют испортить мнение о компании и службе поддержки.

В личном кабинете НЕВОЗМОЖНО изменить способ доставки. Мой пункт закрыли, писал в чат и отправлял письмо. Затем (на следующий день) снова в чат спрашивал изменили ли пункт выдачи. Через три дня отправили.

Мои полторы недели общения с Call-центром Деа, это 100% ситуация из постановки Дуэта им Чехова из Камеди "Заказ арматуры". Непробиваемая стена дуболомов. Добиться ничего не возможно. Остается только плюнуть, оставить "Волгу" без крышки багажника и напиться

Через оператора на 8-800... все легко меняется.
Через личный кабинет менял только пункт выдачи. Один Пик на другой Пик. Было это возможно.

Да все отправят.
Сейчас аврал у них тоже из-за большого размера подставки.

Последние 10 номеров так же заказывал, всё доставили быстро и без проблем. Постамат Халва. Да и когда были проблемы с комплектацией, без проблем высылали новый выпуск без доплат. Негатива вообще не было по этому поводу.

Вы путаете обычные, стандартные посылки. Мне так же без проблем два года в ПикПойнт присылали. Но тут же негабарит, подставка большая и тяжелая.
Весь день настроение в жопу (((

Всё гениальное просто. Устав общаться полторы недели с непробиваемой службой поддержки и умолять отправить посылку по подписке, просто заказал в Деашопе, и через сутки забрал в постомате. Радует, что «Волга» всё-таки будет собрана, огорчает отношение к подписчикам.

У меня норм все.
Вчера позвонил ДеА, поменял пик пойнт на соседний СДЕК и все. Сказали в течение недели сформируют и отправят последнюю посылку.
Я уже к тому же за майские собрал по 100 номер эту Волгу. Как раз завершу и в подставку!!! И забыть эту модель....

Когда я получал последнюю посылку с ЗИСом, мне позвонили из службы поддержки, вежливо попросили отправить вложения с подставкой через Почту России и четко, в срок всё отправили. Вся проблема в том, что на «Волгу» я не оформлял «премиум» подписку и не оплачивал подставку, потому что она мне не нужна. Полторы недели я ежедневно им звонил, писал в чате, объяснял ситуацию и просил отправить пять последних номеров через PickPoint. Теперь мне на фиг не нужна эта посылка, которую мне обещали отправить более двух недель назад, но сегодня опять получаю письмо на мейл: «Посылка не отправляется, так как PickPoint не принимает данную посылку. Рекомендуем изменить метод доставки для отправления посылки».
Более того, моя заказанная через Деашоп и оплаченная в PickPoint последняя посылка так и висит в личном кабинете, а на мейл сегодня приходит: «Мы заметили, что в вашей корзине что-то лежит.
Не упустите возможность получить Ваш заказ, пока выбранные товары есть в наличии. Завершить оформление заказа».

Вот специально не буду пока деактивировать подписку на «Волгу», очень хочется посмотреть, насколько далеко зашли в бардаке и маразме сотрудники службы поддержки Деа.

Возобновил свою приостановленную подписку по Волге. Оставалась всего одна посылка, но с этими «карательными мерами», пришлось просить оператора поменять пункт выдаче (раньше я получал в Москве, недалеко от офиса, а теперь перевёл в Московскую область, в ЛК можно было только в пределах Москвы пункт выдачи менять). Попросил ещё сразу ссылку на оплату, а у них на тот момент оплата картами была сломана.

Сегодня вот прошло списание. На телефон пришла смска от банка по email пришёл фискальный чек, а от ДеА письмо:

И ссылка на оплату. Впрочем ссылка такая-же нерабочая как и в личном кабинете. Надеюсь раз оплата всё-таки прошла, «шестерёнки» в ихнем механизме всё-таки правильно провернуться и мне удастся собрать Волгу.

Если бы не премиум подписка — давно-бы заказал выпуски в ДеагоШопе — так есть возможность и бонусы потратить и бесплатную доставку получить.

Кстати вопрос подписчикам: за подписку на Волгу в ДеА начисляли баллы.
Кто-нибудь тратил? Не забыли?

Что-то мне ни по одной подписке никакие баллы не начислялись....

Забрал последнюю посылку...
Радости нет ибо модель "не желанная"...