Общаемся с представителями фирмы EК Castings

Если эта тема специально создана для общения с представителями ЕК, то почему они не реагируют на "стоны"? Или здесь полагается только рассыпаться в комплиментах в их адрес? Да, компания выпускает очень качественную продукцию за очень приемлемую цену . Но игнорирование "стонов" своих клиентов не делает им чести, реакция все-таки должна быть. Два месяца - срок не малый.

Думаю, ключевые слова здесь "заждавшихся и ожидающих". Подозреваю, что не только мне гораздо интереснее обсуждение новинок и творческих планов компании, а не вопросы доставки, которые обсуждались уже многократно. Поэтому ветку по вопросам доставки было бы неплохо открыть.
И потом: все знают (хотя бы из этой ветки), что доставка - "слабое место" компании. Неужели нельзя приобретать фигуры через интернет-магазин? Сам я живу в Минске. Это, поверьте мне, в плане хобби самая настоящая тьмутаракань. Магазинов, торгующих ЕК на всю Беларусь ровно полтора. Договорился с одним из них и раз в полгода - раз в квартал, как повезет (по мере привоза), беру все новинки серии за истекший период. Средний срок доставки (на дом) - 2 календарных дня. Брак и лом меняют без проблем. С учетом скидки и доставки обходится бакса по 4-5 за фигуру. Зато без стонов, ожиданий, обид и проч. Хотите иметь по две новинки в месяц отличного качества и по смешной цене? Тогда терпите неудобства, либо покупайте на стороне, переплачивая пару копеек посреднику. Кушать хотят все. Иметь почти халявные фигурки - тоже. А корректная работа доставки - это рабочее время, лишний рот на фирме и, соответственно, деньги.

Да потому-что у общества такие ценности. Я Потребитель с большой буквы. Я денег заплатил, значит мне все обязаны и сервис и письма, и чтобы в срок всё, и вежливо и с трекингом. А если что не так, то можно на форуме компанию пополивать, какие они негодяи и как обращаются с клиентами. Это нынче такой публичный инструмент. Очень часто компании тут же пугаются такого пиара и вежливо все проблемы решают. Ну а если не решат, то тут на форуме эти прокламации пусть висят в отместку. И уж тем более пофигу, что кому-то эти стоны читать не слишком интересно - это вообще дело десятое. Тут священная борьба за свои Права. У всех ведь Права теперь. Все требуют.

Справедливости ради, замечу, что если компания заявляет о предоставлении услуги (в данном случае, рассылке мелких заказов), то долг ее - делать это качественно. Никто ведь не заставляет, да и цену назначают сами. Повысили бы ценник на мелкие заказы, и все проблемы отпали бы сразу. Так ведь нет. Хочется и с магазинами работать и самим с сайта торговать. И коли на сайте висит "мыло", то хорошо бы отвечать на письма. Года 2,5 назад мечтал заказывать напрямую и, будучи неопытным интернет-потребителем, задал на "мыло" пару глупых вопросов, указав при этом, что покупать собираюсь не фигурку и не две (десяток-два тогда купить хотел). Мне так и не ответил никто. Это еще одна причина, по которой покупаю через магазин.
Впрочем, видя качество продукции, "плодовитость" скульптора и планомерно снижающиеся цены обиды не держу. Да и без посредничества почты мне покупать проще и надежнее.
В любом случае, думаю, для обсуждения вопросов доставки отдельная ветка нужна. Здесь хотелось бы о самой продукции говорить.

Лично мне будет ОЧЕНЬ ОБИДНО если из за"стонов" закончится прямая связь и общение с Юрием... Если ему наконец надоест объяснять ,ЧТО ОН СКУЛЬПТОР И К КОММЕРЦИИ ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ!!!!!!!! Братцы,без обид....но..вы вменяемы бл.????!!!!!!

В этой теме обсуждается (критикуется) качество продукции компании, а не ее сервис (доставка).
Однозначно, для недовольных качеством услуг надо отдельную ветку создать (типа жалобной книги), что бы там недовольство свое высказывали

Здравствуйте уважаемые Работники фирмы ЕкКастингс. Добрался до 6 фунтовой пушки. Подскажите по окраске. Ствол надо красить в цвет бронзы? Дело в том что на картинках пушки больше золотом отливают. А бронза должна ведь быть красноватого отлива?
Деревянные части зеленым а металлические черным? или ган металл? Полоса на ободе колеса стиралась до полированного металла?

Скажу за Эдуарда. Я просто не перестаю удивляться его выдержке. Если бы вы знали, сколько говнюков "кидают" его с заказами и сколько посылок идут возвратом... сколько "больных" навязывают ему своё общение по "мылу", то , наверное, были бы сдержаннее в требованиях немедленно обслужить личный заказ. Я бы давно "положил болт" на всё это и работал только с надёжными оптовиками и проверенными клиентами...
Несмотря ни на что Эдуард принимает все заказы и отправляет всем посылки... .
Ю.

Ствол был как пряжка советского солдатского ремня, начистишь на парад или смотр - блестит как золото. Не чистишь несколько дней - тусклая латунная серовато-жёлтая. Долго не чистишь - буровато-коричневая с зеленоватой патиной. То же было и с "бронзовыми" пушечными стволами... Металлические оковки красились чёрной краской, но можно попробовать и ган.мет. - возможно, что получится неплохо... Оголённое железо имеет не блестящий, а эбонитово-коричневый цвет. Ободы колёс могут иметь слегка металлический блеск только если они катались по булыжным мостовым или каменисто-песчаной дороге.
На фотографиях достаточно хорошо видно, как реально выглядит пушка (на фото все единороги):

Знакомая пушка. Полагаю, что фото с реконструкции в Санкт-Петербурге в январе 2012 года у ТЮЗа. Вот и у меня фото есть :)

А почему нельзя по предоплате?

сочувствую Эдуарду... печально, что и тут пройдох полно
я кстати тоже готов вносить предоплату
и вопрос...
в ближайшее время помимо бронебойщика новинок не планируется?

В этом одно из отличий ЕК ,отправка посылки по желанию клиента с оплатой при получении .

ну вообще то так многие работают)
ну и себя немалому риску подвергают

Я тоже предлагал предоплату.

А я по предоплате купил. Просто перед заказом надо было до Эдуарда по электронке достучаться и всё обговорить.

Пытался достучаться всеми способами. И до того, и после. Вызвал только бурю негодования со стороны уважаемых форумчан.

Так стучат в почту, а не на форуме

Здравствуйте. Очень бы хотелось узнать когда "ЕК Кастингс" вернется к теме Рима. Особенно хотелось бы увидеть в вашем исполнении фигурки солдат поздней империи - 4-5 вв. н. э. Спасибо.

Я же написал, что пытался достучаться всеми способами. И на почту, и на форуме.
Реакцию Вы видели.
И вообще, господа, давайте закончим дискуссию на эту тему. Потому что, чувствовать себя обкаканным уважаемыми разгневанными форумчанами, мне неприятно. А не отвечать на Ваши замечания я тоже не могу, потому что - невежливо. Я уже сто раз пожалел о том, что затеял этот разговор. Дай Бог Вам всем удачи.