Автолегенды Новая Эпоха - Секретная модель

Так почему не сделать отдельную тему для обсуждений "подарка", а не мешать все в основной теме? И подскажите, кто эти "мы", раз вы за них отвечаете?

По моему скромному мнению, ваше письмо "с наездами на Деа" выглядит гораздо более хамским, чем тот ответ, который вы получили от Деа и посчитали его за "плевок".

Если перл про "дату регистрации и количество сообщений" был адресован мне, то озвучили бы тогда, какой план по написанию сообщений я должен был выполнить от даты регистрации

"Уважаемый" Вы всё так и не успокоитесь.

А по поводу отдельной темы. то это не я решаю, а администрация форума,

Будьте добры не отвечайте больше на мои сообщения, не хочу, и не горю желанием вести с вами какое либо обсуждение. Всего наилучшего вам.

Вы не понимаете то, что как раз эта секретная модель могла стать последней каплей. Мне лично не полностью нравится наполнение серии, ибо лично не любитель жигулей, и частый выпуск вест у меня не вызывал положительных эмоций. Но я оставался на подписке и решил для себя так: если издательство выпустит в качестве секретной модели что-то оригинальное, тогда я останусь еще на какое-то время, посмотрю, что будет. Но издательство решило слить неликвиды. И этот фактор как раз для меня стал решающим в отказе от подписки.


Подзаборный сленг типа "терпила", "бабки на лавке" обычно не свойственен коллекционерам, они обычно люди воспитанные.


Ключевое слово "сам", да, и мы сами определили, что в нас издательство плюнуло. И употребляется местоимение "мы", потому что я и другие коллеги видим реакцию на форуме и из личного общени с соратниками. Процентов 75 по моей статистике отреагировало резко негативно на данный "подарок".
Если нормальное, уважительное отношение для вас - это ложные ожидания и вас такое положение устраивает, то это исключительно ваше дело.
Теперь о простых вещах, которые по идее должны быть понятны, но чувствуется, что стоит проговорить их еще раз: тема в профильном форуме создана для обсуждения данной серии, что собственно тут и делается. И да, люди написали в издательство, только вот издательство на контакт не идет. Я предложил ответившей мне в подарок данную модель, а она молчит. Странно, разрисовали в своем шаблонном ответе, как всё хорошо, как все будут рады этому подарку, а сами молчат на вопрос, хотят ли они данный подарок. Тут не изливаются жалобы, а ИДЕТ ОБСУЖДЕНИЕ. Если вы поймете разницу, вы поймете, как вы не правы со своей некультурной лексикой.


Ну так если вы почитаете форум, то увидите, что люди как раз отказались от подписки, потому что их не устроило отношение. Для кого-то это стало последней каплей.


Мне нет надобности перечитывать свои сообщения, а вот вам похоже надо перечитать внимательно, потому что основную мысль вы понимаете (или не хотите понимать), а цепляетесь к якобы допущениям.


Классическая ошибка считающего себя всегда правым - это заявить без подкрепления статистики, что основная часть дохода довольна. Так что результаты статистики по основной части в студию.)))


Ну для человека, считающего нормой лексику в стиле "терпил" и "бабок на лавке" это может быть и нормально, а для брата-коллекционера, которому это хобби для души подобные ответы именно хамство.


Потому что под одного случайного чела с 12 или сколько там сообщениями, никто не будет менять установившийся уклад. К чему плодить кучу тем, когда всё в одной вполне себе нормально.


Свой стиль написания вы, вероятно, тоже считаете не хамским.)


План, который позволит вам понять мир коллекционера, научиться уважительно относиться к форумчанам, писать уважительно. Сколько потребуется сообщений, 100, 500, 100500 уже чисто индивидуально. Только вот есть постоянные форумчане, которые регулярно здесь пишут, а есть случайные, которые заходят что-то показать сюда.

ну про людей культурных вы конечно загнули )))
я тут с понедельника в якутии исключительно матом уже разговариваю ))

а вот от коричневого уаза бы не отказался, голубой есть, желтый сам делал, а вот до коричневого руки так и не дошли.

Марлезонский балет, оказывается, продолжается. Новое письмо от ДеА )))))
-----
Уважаемый Игорь Михайлович!

Мы внимательно ознакомились с Вашим повторным обращением, и нам жаль, если Вы могли счесть наш ответ неуважительным.
Подарок был призван стать приятным бонусным дополнением к коллекции, и нам искренне жаль, что он не оправдал Ваших ожиданий.
Надеемся, что дополнительный подарок в виде промокода на скидку 300 рублей на любые товары интернет-магазина deagostini.ru будет Вами воспринят с одобрением.
Промокод: [..........]. Промокод действует до 30.09.2022. При сумме покупки от 999 рублей.

Мы благодарим Вас за доверие и поддержку, которую Вы нам оказали, за тот путь, который Вы с нами прошли! Нам важно мнение наших клиентов, и мы всеми силами стараемся их радовать и чутко прислушиваться к комментариям. Надеемся, что Вы останетесь в числе подписчиков коллекции «Автолегенды. Новая эпоха».

С уважением, Де Агостини.


С уважением,
Анна Лебедева
-----------------

Вечером время найду, отпишу этим господам, что промокод на 300 р, если принесу им 999, они могут оставить себе ))) Если мне что-то надо, я это куплю (либо, при чрезмерно вздернутой цене, пройду мимо). В магазине ДеА мне _ничего_ не надо.
Не буду грубо писать, что этот промо очень похож на подачку ))))) Но выглядит ситуация именно как ""кусь" домашним питомцем руки, дающей корм с последующим виноватым взглядом и поджимающимся хвостом".

Мне кажется, на ситуацию достаточно сильно влияют и общевысказанные мнения, и письма в издательство. Может быть таки придем к простой истине:
бизнес практически не может быть честным, но должен быть этичным и корректным. Как верно писали коллеги: именно потому, что участвуют в сделке ДВЕ стороны. Как бы - "не однополярный мир" ((С)нашего Президента, кстати ))) ).

И - да! Таки поймите, господа про-деашные тролли и иже с ними: дело не в конкретной модели, а в отношении к контрагенту, в уважении контрагента.
Если вы, конечно, можете такие вещи понимать. )))

А вот и ответ:

Давно у нас не было таких активных дискуссий! Узнаю прежний Форум!
Кстати, мне тут мысль пришла, подсказка для тех, кто с ними переписывается. На дне коробки с УАЗиком написано, что "это неотъемлемая часть журнала", пусть из принципа, тогда, журнал досылают.

А в плане компенсаций, хороший пример, как надо делать, это один "маркет": купил я у них с бонусами один товар, товар оказался слегка бракованный, но ремонтопригодный, мне без вопросов выдали две стоимости товара и технику оставили. Такая же ситуация с электроприбором из Китая была, прибор я починил, а деньги в полном размере за "неоправданные ожидания" вернули. Тут, конечно, не совсем уместно, ведь никто не платил, но промокоды пожирнее могли бы дать.

о мля "господа про-деашные тролли и иже с ними" так меня еще и не называли )))
то есть если ситуация меня полностью устраивает то я тролль? да еще и проплаченный деа?
никто ничего не попутал?

Ну это был легкий стеб (поэтому и в кавычках) на вашу фразу - "это верный признак того, чтоговорящий это кодовое слово за то, чтобы приспособиться, потерпеть" :)))


Именно, что "сам"! Я отвечаю за себя и не "подкрепляю" свое мнение абстрактным множеством "мы/нас". Говорить за себя, на мой взгляд, это признак психологической зрелости


Я не против того, чтобы человек выразил свою позицию, если он посчитал отказаться от подписки. Я не соглашаюсь с пустыми наездами в стиле "мне все должны", которые льются потоком.


На мой взгляд, нет ничего хуже высосанной из пальца статистики, типа "70%, 75% и т.п.", как тут уже не раз писали. Поэтому я к цифрам отношусь внимательно. "Ошибка выжившего" подразумевает под собой и то, что человек сконцентрирован на меньшем множестве, упуская из внимания другое множество с альтернативными данными, которое может быть в разы больше.
И я не писал где-то, что я "всегда прав" :))


Видимо нет ничего страшнее, чем "коллекционер с тонкой душевной организацией"
Хобби - оно всегда для души, но это не повод проявлять завышенные ожидания. В ответах Деа я ничего хамского не увидел, все в рамках деловой этики.
Если кто-то ожидает, что его будут носить на руках, то это сугубо его личные ожидания, чем они подкреплены, я не знаю. Все взаимоотношения между издателем и клиентом прописаны в контракте (условия подписки), если есть какие-то нарушения контракта, то это повод для разбирательств. Все остальное, просто желания одной из сторон.


Ну вот и словечки пошли)))) "Чел", норм обращение, ничем не хуже "бабок на лавке" и "терпил"
Есть тема для обсуждения подписки и даже "болталка", вот там более уместно было бы вести подобные переписки, но не я их здесь начинал.
Возможно администратор перенесет все эти сообщения в соответствующую тему.


Конечно не считаю свой стиль хамским ))) С элементами юмора да, иногда даже сарказма и легкого стеба, но не хамским


Скажу прямо - количество никогда еще не означало качество. Если несколько "активных завсегдатаев" привыкли здесь писать кучу сообщений, это не делает их ни хозяевами форума, ни тем более какими-то авторитетами. Авторитет вообще достигается качеством ответов, а не их количеством на определенном временном интервале.

Надеюсь, понятно все изложил

Да, это норм ситуация в случае, когда товар оказывается ненадлежащего качества. У меня много разных подписок (и просто покупок) у разных издателей и в случае, если товар оказывался с дефектом, мне без проблем высылали новый. Редко когда просили вернуть дефектный товар, только если дорогой (кроме Ашет, они всегда просят сделать возврат, но непременно оплачивают почтовые расходы). Кстати, у Деа на сайте, в правилах было раньше прописано, что возврату подлежит товар дороже 800р (если не путаю), но это еще до всех подорожаний, сейчас может быть уже повысили "невозвратный" порог. Когда в начале июня 2022, Дисней стал массово отзывать лицензии на свои коллекции в РФ, у меня сборка R2D2 была только на половине подписки. Ребята из Деа предоставили мне возможность выкупить все выпуски сразу и дали для этого промокод на 50% скидки по этой коллекции, за что им "респект и уважуха!" Тоже самое делали по коллекции "Тысячелетнего Сокола". У меня вся немаленькая история общения со всеми издателями только положительная, всегда находили компромисс по всем вопросам, подозреваю, что из-за того, что я никогда не заходил на них с позиции "сверху" (вы мне должны!), так как я уверен, что смогу добиться решения своих вопросов.

Мне пришел коричневый и он мне нравится! Деа, говорю спасибо, ибо сэкономил 900-1500руб.

Вы понятия не имеете, что такое легкий стёб, отмазка не засчитана.


Форум по идее - это сообщество единомышленников, поэтому местоимение "мы" здесь вполне уместно. Говорить за себя можно редким гостям, я же зарегестрирован на трех форумах, и как минимум на двух вижу достаточно схожих мнений с моим, что и дает право говорить "мы".


А где тут утверждения, что прям все должны? Тонкой красной линией только мысль, что издательство должно уважать подписчиков, но это аксиома, а то, что должны всем всё уже ваши личные фантазии.


Ключевое тут "может быть". Вы можете это обосновать? Или чисто додумки и личные желания?


Проблема ваша в том, что вы додумываете за других, ставя диагнозы по монитору и прикрепляя ярлыки. Про носить на руках тоже додумка из серии, когда сказать нечего.
Опять же вы не уловили мысль, что есть условия подписки (которые кстати издательство оставляет за собой право менять в одностороннем порядке), а есть дальновидность, построенная на взаимном уважении.


Чел - это сокращенно человек, вы видите в этом оскорбление? То есть чел у вас типа в одном ряду с терпилами и бабками на лавке? Вы уже не знаете как выкрутиться и цепляетесь за любое безобидное слово.
Администратор сам решит, переносить или нет, без вашей указки.


То есть вы сейчас решили себе поднять авторитет, когда вас бомбануло тут, до этого обходились сообщением в год)))


Только вот сути вы не поняли изложенного нами.)))

Звучит как байка, всем они купоны раздают на 300р, а вам аж скидку 50%, и это потому, что все заходят сверху.
В начале серии у меня было с ними достаточно интересное общение. Ситуация была следующая. Все помнят, что выпуски 4 и 5 были передвинуты на неопределенный срок. Людям стали в итоге приходить следующие посылки 3, 4, потом 5, а у меня вышло так, что посылка 2 с выпусками 4 и 5 оказалась оплачена. И вот было у меня это без движения, люди показали выпуски 6, 7, потом 8, 9, а потом начали показывать ближе к новому году выпуски 10 и 11. А я так и остался с первой посылкой и номерами 1, 2, 3.
Я написал им, говорю: дорогое издательство, люди в интернете получают уже посылку 5, а я у меня до сих пор только посылка 1. А я тоже хочу посылки 3, 4, 5, а посылку 2 уж как появится. На что мне отвечают: дорогой подписчик, у вас оплачена посылка 2, мы не можем отправить вам посылку 3, пока не отправим посылку 2, т.к. она оплачена.
Я спрашиваю: дорогое издательство, а почему такая сложность оставить посылку 2 оплаченной, снять с меня деньги за посылку 3 и отправить её и далее снимать за следующие, а уж посылка 2 пусть висит оплаченная, как появится товар на складе, так уж и отправите.
Издательство отвечает: нет у нас технической возможности снять за посылку 3, пока не отправлена посылка 2.
Я говорю им: дорогое издательство, ну тогда сделайте оплаченную посылку 2 в зачет посылки 3 и отправьте. А то как-то уже обидно, люди уже хвастают выпусками 10-11, а я до сих пор с первыми тремя.
Издательство отвечает: дорогой подписчик, у нас нет технической возможностит перезачесть вам оплаченную посылку 2 в зачет посылки 3, ожидайте отправки посылки 2, пожалуйста.
Мне это всё, конечно, удивительно, я им пишу: дорогое издательство, но какой же выход можно найти из ситуации? Вы не можете или не хотите взять деньги за посылку 3, оставив оплаченной посылку 2, хотя я сам предлагаю. Не можете зачесть в счет посылки 3, может тогда, раз у вас столь ограниченные технческие возможности, вы мне вернете деньги за посылку 2 и спишите тут же за посылку 3, а можно сразу и за 4, и за 5,а то чувство обделенности так и настигает меня.
Ответ издательства какой? - Правильно: нет технической возможности.
В итоге я уже плюнул на это всё дело, и говорю: а вышлите мне тогда выпуски 6, 7, 8, 9, 10 и 11 отдельно, а то пока я буду ждать вашу посылку 2 с выпусками 4-5, эти выпуски закончатся уже на фиг.
Издательство отвечает: дорогой подписчик, не все выпуски в наличии, выполнить заказ не представляется возможным.

В итоге где-то в конце января мне всё ж вернули деньги за посылку 2 (нашли таки возможность, спустя полгода) и списали через неделю за посылку 3. В итоге я с опозданием почти в полгода по сравнению с другими получил посылку 3. В итоге еще тогда мне это как-то не понравилось.
Потом я долгое время разгонял график отправки, дабы нагнать получение посылок. Но это уже другая история.

А теперь вопрос к вам, как к знатоку общения издательства, который своим обаянием способен вытянуть 50% скидку на выпуски: я не грубил, был подчеркнуто вежлив, почему же мне не решили нормально данный вопрос? Почему не нашли тогда компомисс? И такая проблема к слову была не только у меня, читал отзывы коллег с такой же историей.

У меня 2 подписки.
Получил 2 жёлтых.
Кстати, довольно симпатичный.

И не говорите, коллега, приятно почитать. Ну что за болото было: вышла модель, получили модель, поставили на полку модель. Скукота. То ли дело сейчас. Большинству этот подарок ни упирался, зато эмоций сколько!

О! Предложение есть. Конкурсы регулярно проводятся (по мне ну такие, но раз участвуют, значит нравится).
С подарочными УАЗами конкурс замутить. На "дизайнера" (с) ДЕА. Кто диораму сообразит, кто конверсию. Победителю - приз (УАЗ Эльбрус? )))))) Зрителям - идеи для собственных доработок.

pps За отдельную тему для этой шляпы отдельный респект. А то и впрямь основную ветку мы захламили.

А что! Хорошая мысль! Запись на конкурс у нас началась, призовой фонд пока не дотягивает, а тут сразу и мысли ДеА воплотим, и приз будет, и идеи.

Байка, которая была явью :
Сокол Тысячелетия — WOWFALCON, скидка 50% за каждый номер в корзине для данной коллекции. Срок действия до конца июля.
Соберите своего R2-D2 — WOWR2D2, делает цену за выпуск 350 руб (50% от стоимости). Срок действия до конца июля.
Фигурки Марвел: при покупке от 5000 — скидка 40% (промокод: MARVEL40), именно так я купил себе еще один комплект всех 10 фигурок за 3500р, так как набор уже был по отличной скидке и плюс еще промокод снизил цену на 40%.
Еще был универсальный промокод на 20% на любые товары, из-за задержек посылок коллекции "Собери Мустанг".
И остался еще один не активированный на 8% (ну и кучу промокодов на 3%, 5% и 300р я не считаю).
Так что Деа не жмет промокоды, но это мой клиентский опыт


Может быть дело действительно в "природном обаянии"? :)))
Я не знаю, почему у вас получился такой опыт, могу предположить, что из-за ограничения их ПО нет возможности переставлять отправку посылок (об этом слышал точно) и манипулировать последующими оплатами. По моим коллекциям были ситуации, когда долго не было номеров на складе для плановой посылки "А", но появлялись номера для следующей посылки "B" и тогда они руками формировали новое содержимое плановой посылки "А" и "B", меняя их содержимое.
Но некоторые вопросы я тоже решал не по щелчку пальцев, были нестандартные покупки (например, полный набор выпусков модели японского паровоза из латуни), с которыми нам пришлось с Деа повозиться. Тот же партворк с паровозом я перезаказывал три раза в течении недели и три раза они мне возвращали деньги, так как курьерская служба не брала этот заказ из-за большого веса (40кг) и объема коробок. В итоге, они сами сформировал заказ уже через курьера СДЭК и смогли отправить, а потом ее выяснилась недостача двух выпусков , но они смогла мне их найти для этого редчайшего комплекта и оперативно выслали курьером СДЭК.

В общем, у меня позиция такая - нужно принимать жизнь целостно со всеми ее плюсами и минусами, не цепляясь к тому, чего нет, и особенно к пустякам. Тогда все будет хорошо.

Ну и еще я никогда не ругался ни с Деа, ни с Иглами, ни с Ашет, ни с Центаурией. Всегда договаривался "полюбовно"
Хотя неоднократно видел людей на разных форумах и в соцсетях, которые исходят на какахи пытаясь решить элементарный вопрос, но у них ничего не выходит, только начинают лить потоки скверны на поддержку и издателей.

Было такое. Как и у коллеги Ben45. Аналогично не мог получить посылку, хотя вовсю уже шли последующие. ДеА намудрило после _плановой_ заменой карты, о которой я предупреждал и консультировался заранее, и "говорящие головы" мне утверждали, что "все нормально". Месяц нервотрепки, сперва вежливой, потом уже - настойчивой. В результате вопрос легко решился, но - после вмешательства сотрудника более вышестоящего ранга. Месяц нервотрепки. Однако тогда - не отписался: "вошел в положение" так сказать. Ну да, потом тоже, как и коллега, и график постепенно нагонял... Много там чего было.
Можно было вопрос решить легко и просто? Да (как показала дальнейшая практика). Решали его сотрудники ДеА _до_ получения волшебного пинка? Нет.
Сейчас вторая крупная, извините за грубое слово, - проплевка.
Третьего раза я предоставлять не собираюсь: уж, извините, кредо такое.

Ну и давайте резюмируем.
1. Кому нравится принимать неуважение, хамство и плевки, - их личное дело. Мне и ряду коллег - НЕ нравится.
2. В любом договоре есть ДВЕ стороны. Это ДО-ГО-ВОР, а не диктовка. И, надо сказать, мы идем (шли) навстречу ДеА по части единоличного изменения условий договора. На самом деле такое изменение (о, чудо, - да?) _противоречит_ законодательству РФ. Не так давно у ДеА был проигранный иск от "наследников" ЗиЛа. Замечу, что _проиграть_ такое дело могли только _очень_ малограмотные юристы. А если возникнет (ну вот смоделируем вполне жизненную ситуацию, которой, если честно, просто лень заниматься - времени жалко, но модель такая более чем жизнеспособна) иск, да еще и коллективный (тут даже много народа не надо) по части нарушений зак-ва РФ и компенсации моралки? ДеА, в таком случае, налетит на очень крупные штрафы и компенсационные суммы. Но мы принимаем мелкое жульничество издательства и идем навстречу. Жалеем компанию. Относимся как к контрагенту с пониманием.
И тут всплывают (это уж как обычно) некоторые граждане, утверждающие: жрите что дают и будьте счастливы! ))))
Не! Не ту оперу запели, господа! См п.1
3. От издательства никто не требовал и не требует чего-то экстраординарного. Но хитро-некоторо-органность, завернутая в обертку хамоватости... См п 1 )))))
ДеА не должно подписчикам некий суперэксклюзив. Нет вопросов. Но и не должно "сбрасывать слив".
Хотите пример из жизни и не от ДеА? "Их есть у меня". Буквально на днях ситуация. Очень пожилой человек, блокадник, инвалид приходит в салон(чик) МТС за покупкой телефона (уточню, что есть нормальные салоны с хорошим и добросовестным персоналом, но пожилой человек в эти нюансы не вникал и шел просто за покупкой на замену сломавшемуся аппарату). Телефон (кнопочный, без выхода в и-нет - это важно) продают, но в чек добавляют ПЛАТНО ДВЕ (Две, Карл! Две!!) симки (которые клиент НЕ получил по факту) с и-нет тарифом "нетариф". Вижу эту хрень (пардон муа, но иного термина тут не применить) в чеке. Иду в салон(чик), разговор, естественно, под запись со всеми необходимыми формальностями. Менеджер сильно нервничает, но вину признавать не собирается и договаривается до того, что законодательство РФ (ЗОПП и ГК, ст 421 и далее) ему не указ, а паспорт клиент ему сам протягивал и просил взять. Ну и т.д.
По логике некоторых коллег, городивших чепуху выше, этот блокадник должен был утереться, да еще, наверное, и поблагодарить.
Но ситуация развивалась не так, как нам тут "советуют" люди либо не честные, либо нечистоплотные морально. Дальше были подключены некоторые сотрудники этой же компании (очень удивившиеся ситуации), деньги клиенту возвращены (замечу - ДО вмешательства "роспотреба" и "прокурорских"). Хотя я еще добавил бы гражданский иск о моралке тысяч так на 150 (да-да, с учетом вреда здоровью в таком возрасте, да и блокада пережитая -это не просто звук). С менеджером будет еще отдельный вопрос (без криминала, зачем?, тем паче, что мы "чтим кодексы" ))) ), потому как не стоило объегоривать беззащитного с виду человека.
Достаточно популярно и ясно изложил мысль? Достаточно прозрачна аналогия?

В моем понимании, ДеА своим поступком очень сильно проиграло как надежный контрагент. А с ненадежным... "Лучше с умным потерять, чем с дураком - найти".
Вот об этом коллеги и пишут. А не о конкретной модели (это - разъяснение для читающих по диагонали, либо не очень хорошо раззбирающих буковки).

4. Что же до того, что, кому и где обсуждать (не нарушающее Правил ресурса), то такой флуд очень близко подходит к (снова - о, чудо!) к нарушению )))
Не нравится читать не-восхваления (ДеА, либо еще кого) - не читайте. В персональных настройках покопайтесь и (о, чудо, в третий раз) не будете видеть сообщений, которые "так режут "сладоточивый" глаз".

Очень хорошо обозначил коллега с параллельного (синего) форума:
"ну если никто никому не должен, почему тогда в ненавистной европе в журнальных сериях для подписчиков эксклюзивные модели (подарки) идут именно эксклюзивные модели, а не слив остатков и непотребу или Вас всех считают именно за людей непонятно какого сорта, но не как не первого-европейского"
и
"блин да как вы не понимаете , что это должен быть ЭКСКЛЮЗИВ, такой модели не должно быть ни у кого, эта модель привелегия для людей которые подписались, а всякие барсы и прочее ни чем не отличаются от того что вложили сейчас, только тем, что кому то барс не достался и он не против получить его сейчас в подарок, а может кому то не достался эльбрус и он рад, но только это все уже было, а секретная модель должна быть та которой еще не было и не будет больше, только у подписчиков"
Я не стал править. Пусть будет написано как есть в оригинале. Так оно, полагаю, доходчивей ))