Чужой и Хищник - График выхода и обсуждение коллекции
Фото:
Чужой и Хищник - График выхода и обсуждение 0001.jpg [ 41.77 Кб | Просмотров: 28977 ]
Коллекция фигурок «Чужой и Хищник» (Alien and Predator Figurine Collection) по официальной лицензии 20th Century Fox. Фигурки в масштабе 1:16 обладают фантастической реалистичностью – Ксеноморф и Хищник выглядят так, будто сейчас оживут и заползут на Вашу коллекционную полку! Персонажи запечатлены в динамичных позах из узнаваемых моментов культовых фильмов – дизайн каждой фигурки проработан вплоть до подставки. Для подписчиков бесплатная доставка и эксклюзивные подарки.
Горячая линия издательства не может дать внятный ответ по моей проблеме. Фигурка №4 пришла с отломанными пальцами. Отправил фото на эл.почту. Позвонил-сказали через три дня дадут ответ. Прошло три дня. Позвонил опять- сказали неделя. Позвонил сегодня-девочка ответила,что срок рассмотрения обращения не установлен. Рассмотрят,когда рассмотрят. Ждите. Вот так.
Приносим извинения за бракованную фигурку! На почте collections@eaglemoss.ru мы всегда отвечаем, но бывают задержки из-за большого количества обращений. Многие клиенты оформляют заказы/подписку через электронную почту. Обычно мы реагируем в течение 3-х дней (только рабочих). По статусу Вашей заявки Вам сегодня будет выслано заявление на возврат, а Ваше первое письмо было отправлено в пятницу, так что мы уложились в сроки:) А вообще надеемся, что данная ситуация не испортила общего впечатления от коллекции.
Мы всегда готовы заменить фигурку в случае брака или поломки во время доставки.
Ок, адрес отправителя на коробке ведь есть? Или опять же на горячей линии пусть предоставляют данные куда и на кого. Туда и на того))) пишите от руки заявление. То и сё - купил тогда-то, оплатил столько-то, чеки сканы и тп прилагаю. Прошу обмен в связи с дефектом (фото прилагаю) купленного товара или возврат денег. Возвратить дефектный товар обязуюсь. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении. У себя оставляете все копии. Рассмотрение подобного заявления по закону 20 календарных дней. На 19й ответят положительно.
Ну или можно "повозить г" у них в группе ВК. Опять же без особых нервов для себя. Глядишь, опять же на публику - сдвинется в вашу пользу быстрее. + на дурака звонить по гор линии раз в день и интересоваться как там дела с обмен-возвратом моим?))
Это, конечно и разумеется, всё для того, чтобы не сидеть без дела)) А так они прекрасно понимают, что обменивать вам придётся. По фото видно, что это не вы с полочки уронили.)) Ну и удачи вам!
Ну это немного жестко:) Хотя написать в группе ВК - отличная идея, вне зависимости от текста обращения админы отвечают очень быстро и могут подсказать, куда лучше написать/позвонить. Или проконтролировать сроки обратной связи по заявке. Так что план отличный, но все можно делать гораздо проще и позитивнее:) Брак бывает редко, но мы всегда заменяем фигурки.
А подписка вообще живая? с последней посылки месяца полтора прошло, новостей и уведомлений вроде бы не было.
Подписка живее живых:) Перед Новым годом была отправка посылок. Если Вам все еще не приходят уведомления, напишите, нам, пожалуйста, на collections@eaglemoss.ru или позвоните +7 (800) 555-44-85 (бесплатно по России), мы проверим Вашу подписку.
09 янв 2019, 17:31
shivko
Зарегистрирован: 02 окт 2018, 16:32 Сообщения: 11
Re: Чужой и Хищник - График выхода и обсуждение
Eaglemossrus писал(а):
shivko писал(а):
А подписка вообще живая? с последней посылки месяца полтора прошло, новостей и уведомлений вроде бы не было.
Подписка живее живых:) Перед Новым годом была отправка посылок. Если Вам все еще не приходят уведомления, напишите, нам, пожалуйста, на collections@eaglemoss.ru или позвоните +7 (800) 555-44-85 (бесплатно по России), мы проверим Вашу подписку.
от коллекции я уже отписался, но вообще для справки проверьте своих подписчиков. Последняя посылка у меня была в конце ноября и после не было ни списаний денег, ни тем более посылок.
от коллекции я уже отписался, но вообще для справки проверьте своих подписчиков. Последняя посылка у меня была в конце ноября и после не было ни списаний денег, ни тем более посылок.
Спасибо, проверим:) А если решите возобновить подписку - пишите нам:))
14 янв 2019, 10:05
n9i9k
Зарегистрирован: 12 авг 2014, 14:08 Сообщения: 9
Re: Чужой и Хищник - График выхода и обсуждение
Плюс в этой коллекции, это подставка под фигурку, которая ее "оживляет", минус - разнокалиберность, маленький размер фигурок, первых выпусков, около 13 см., ну это на любителя. Конечно на полке это места немного занимает, но от этого естественно страдает и качество, судя по анонсам, зачастую, без подписи, узнать персонажа, проблематично.
10 фев 2019, 17:16
Appraiser
Зарегистрирован: 17 май 2015, 10:44 Сообщения: 127 Откуда: Подмосковье
Re: Чужой и Хищник - График выхода и обсуждение
Eaglemossrus писал(а):
shivko писал(а):
от коллекции я уже отписался, но вообще для справки проверьте своих подписчиков. Последняя посылка у меня была в конце ноября и после не было ни списаний денег, ни тем более посылок.
Спасибо, проверим:) А если решите возобновить подписку - пишите нам:))
Доброго дня. На днях получил выпуски #16/17 по подписке. В выпуске 16 отсутствовала листовка (буклет). Решил озадачиться и проверить все ранее полученные выпуски. Обнаружил, что буклеты отсутствуют в выпусках #1/4/10/14/16. Это какая-то закономерность, или ошибка в комплектации?
29 мар 2019, 14:12
Appraiser
Зарегистрирован: 17 май 2015, 10:44 Сообщения: 127 Откуда: Подмосковье
Re: Чужой и Хищник - График выхода и обсуждение
Добрый день коллеги. Кто может проверить выпуски №1/4/14/16 ? В коробках есть листовки (буклеты) ? Представитель Иглмосс утверждает,что буклет может выборочно отсутствовать, во что мне слабо верится. Может кто-то проверить и отписаться!!!
29 мар 2019, 14:15
andrey11111
Зарегистрирован: 29 сен 2016, 01:44 Сообщения: 18 Откуда: СПб
Re: Чужой и Хищник - График выхода и обсуждение
Appraiser писал(а):
Добрый день коллеги. Кто может проверить выпуски №1/4/14/16 ? В коробках есть листовки (буклеты) ? Представитель Иглмосс утверждает,что буклет может выборочно отсутствовать, во что мне слабо верится. Может кто-то проверить и отписаться!!!
У меня буклет отсутствовал в №1. В остальных были. Пробовал поругаться с ними, и по телефону, и в группе Вконтакте. Упрямо твердят -- "Это рекламный листок, он необязателен".
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять Фото
