Ответить на тему  [ Сообщений: 129 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.
Минералы Сокровища Земли. Подписка 
Автор Сообщение
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 мар 2010, 16:52
Сообщения: 1013
Откуда: Кемерово
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Наконец то и я получила посылку! В общем, довольна . Один минус - отсутствие нижней части коробочки , в которой камушек хранится ...


23 окт 2013, 10:32
Профиль

Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33
Сообщения: 7
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Я в итоге послал на мейл Диагостини письмо с фотками моего кейса и коробочки. На замену 2 и 4 выпуска, спустя 4 дня пришло письмо вот такого содержания:
Благодарим Вас за интерес к коллекциям компании DeAgostini.
По Вашим данным составлен запрос для отправки замены выпусков №2,4.
Срок ожидания замены составит до 2-х мес.
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы на горячей линии DeAgostini 8 800 200 02 01.
С наилучшими пожеланиями,
Андриевская Лейла


23 окт 2013, 15:19
Профиль

Зарегистрирован: 02 окт 2013, 15:31
Сообщения: 328
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
DiastroniX писал(а):
Я в итоге послал на мейл Диагостини письмо с фотками моего кейса и коробочки. На замену 2 и 4 выпуска, спустя 4 дня пришло письмо вот такого содержания:
Благодарим Вас за интерес к коллекциям компании DeAgostini.
По Вашим данным составлен запрос для отправки замены выпусков №2,4.
Срок ожидания замены составит до 2-х мес.
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы на горячей линии DeAgostini 8 800 200 02 01.
С наилучшими пожеланиями,
Андриевская Лейла

Правильно ли я понял, что они Вам просто пришлют вторые экземпляры через 2 месяца? Или первые дефектные выпуски надо будет куда-то отсылать?)


24 окт 2013, 10:29
Профиль

Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33
Сообщения: 7
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Вроде бы - да


24 окт 2013, 10:35
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2011, 19:13
Сообщения: 673
Откуда: Тамбов
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Ура! Мне пришло смс-сообщение о том, что моя посылка уже готова к отправке smile_23 Подписался с 6 выпуска smile_03

Добавлено спустя 3 минуты 27 секунд:
На сайте Почты России отслеживаю))) Оказывается, отправлена 3 ноября. Ну значит недолго ждать осталось))) Наложенный платеж - 428 рублей, вес 0,750 кг.


08 ноя 2013, 14:39
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 02 окт 2013, 15:31
Сообщения: 328
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
А я подписался на сайте, когда стал узнавать, что ничего не пришло, он сказали, что не нашли меня в базе и оформли подписку заново!


11 ноя 2013, 09:49
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2011, 19:13
Сообщения: 673
Откуда: Тамбов
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Я сегодня нашел в почтовом ящике уведомление о посылке smile_03
К сожалению, уже поздно было, посылку завтра заберу)))


11 ноя 2013, 22:25
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 02 апр 2011, 21:36
Сообщения: 2017
Откуда: Ульяновск
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
[quote="chitatel"]Я сегодня нашел в почтовом ящике уведомление о посылке smile_03
К сожалению, уже поздно было, посылку завтра заберу)))[/quote
Какая сумма получилась за посылку?Просто тоже жду свою с 4 номерами. smile_23


12 ноя 2013, 09:40
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2011, 19:13
Сообщения: 673
Откуда: Тамбов
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
marina73 писал(а):
Какая сумма получилась за посылку?Просто тоже жду свою с 4 номерами. smile_23

Я сегодня с универа спешил, чтобы успеть на почту (живу в селе, 3 км от Тамбова), приехал, почта работала. Но посылку не выдали((( Видите ли операции с компьютером проводят до 15:00, приходить завтра. Ненавижу свою почту из-за этого, систематически плохо работают, теряют посылки и не вовремя все присылают... Хотя посылку с 6-9 выпусками быстро прислали. Ну что ж, до завтра придется подождать. Хорошо, что завтра в универ к 10:30, успею утром забрать. Обещали без очереди принять)))


12 ноя 2013, 18:21
Профиль ICQ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2011, 19:13
Сообщения: 673
Откуда: Тамбов
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей.
Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая smile_13
Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...


13 ноя 2013, 12:32
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 02 апр 2011, 21:36
Сообщения: 2017
Откуда: Ульяновск
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
chitatel писал(а):
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей.
Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая smile_13
Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...

Можете написать претензию ДеА и фото треснутой коробочки к претензии прикрепить.На info@deagostini.ru.
Мне кейс от Энергии камней пришел разбитый.Я им,правда много раз эти претензии писала, но все же прислали ровно через год посылку с розовым кварцем и кейсом бесплатно,как компенсацию на мою претензию.
Сначала мне ответила Олеся Чуракова, а потом уже на мои претензии никто на e-mail не отвечал, но я отправляла все равно, хотя бы раз в месяц. smile_08


13 ноя 2013, 12:45
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 окт 2013, 17:56
Сообщения: 3944
Откуда: Томск
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
chitatel писал(а):
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей.
Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая smile_13
Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...


У вас получается всего 25% "ущерба" smile_23

Посмотрите мои сообщения:
viewtopic.php?p=678359#p678359
и
viewtopic.php?p=678389#p678389

Претензию я им написал через "Задай вопрос Online" на сайте ДеА шопа, ответа, естественно, никакого.
А у меня из двух коробочек одна расколота - 50% smile_23


13 ноя 2013, 14:13
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2011, 19:13
Сообщения: 673
Откуда: Тамбов
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
LevSco писал(а):
У вас получается всего 25% "ущерба"

Очень странная Ваша оценка smile_03 Вы же не делали экспертизу. К тому же эта формулировка непонятная не используется. Мой товар с браком. Каким бы он большим не был, брак обнаружен


13 ноя 2013, 17:26
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33
Сообщения: 7
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
LevSco писал(а):
chitatel писал(а):
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей.
Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая smile_13
Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...


У вас получается всего 25% "ущерба" smile_23

Посмотрите мои сообщения:
viewtopic.php?p=678359#p678359
и
viewtopic.php?p=678389#p678389

Претензию я им написал через "Задай вопрос Online" на сайте ДеА шопа, ответа, естественно, никакого.
А у меня из двух коробочек одна расколота - 50% smile_23


В общем! Мне пришли замены выпусков 2 и 4!!! Всё было бесплатно, во 2 выпуске в кейсе крышка была подломана, а в 4 коробочка с опалом треснутая.... Я звонил в ДЕА. Мне сказали написать письмо на info@deagostini.ru и приложить туда фотографии с кейсом и коробочкой, собственно я описал свою проблему и прикрепил фотки, через 2-3 дня мне ответили, что создали заявку на рассмотрение моей претензии, заявку рассматривают 2 недели, в итоге: заявку я написал 18 октября, 17 ноября я получил посылку на почте с двумя выпусками, камешки конечно мелкие, а опал в обще не похож на себя smile_03 , ну собственно мне нужен был только кейс и коробочка, ах да порадовало то, что в 4 выпуске еще и кривые страницы были, а вот сейчас я заменил их новыми из 4 выпуска, и вот все сошлось по дыркам. Так что всё таки можно получить замену своих выпусков абсолютно бесплатно, да и старые у Вас никто не заберет smile_01


13 ноя 2013, 17:26
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2011, 19:13
Сообщения: 673
Откуда: Тамбов
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
сегодня же напишу претензию)))


13 ноя 2013, 17:34
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33
Сообщения: 7
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
chitatel писал(а):
LevSco писал(а):
У вас получается всего 25% "ущерба"

Очень странная Ваша оценка smile_03 Вы же не делали экспертизу. К тому же эта формулировка непонятная не используется. Мой товар с браком. Каким бы он большим не был, брак обнаружен


Пишите, должны поменять, вот мои фотки, некачественные конечно, но это их убедило smile_01

Минералы Сокровища Земли. Подписка

Минералы Сокровища Земли. Подписка


13 ноя 2013, 17:34
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 окт 2013, 17:56
Сообщения: 3944
Откуда: Томск
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
chitatel писал(а):
LevSco писал(а):
У вас получается всего 25% "ущерба"

Очень странная Ваша оценка smile_03 Вы же не делали экспертизу. К тому же эта формулировка непонятная не используется. Мой товар с браком. Каким бы он большим не был, брак обнаружен


Ну смайлик-то в конце фразы не зря присутствует... А вы восприняли мой сообщение слишком серьёзно.
А сказать я хотел только то, что не вы один такой, и если бы ДеА прислали абсолютно всё целое и не поцарапанное, я бы удивился больше.

P.S. А за брак можно считать даже и то, что коробочка изнутри поцарапанная.

Глядя на вас, я пожалуй тоже напишу письмо на info@deagostini.ru - коробочки у меня в дефиците, да и аметистик не помешает...


13 ноя 2013, 17:57
Профиль

Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33
Сообщения: 7
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
НУ вот не знаю, они наверное могут и отказать. Например, если посылка пришла уже давно, а хозяин только-только спохватился, я сразу написал письмо smile_09


13 ноя 2013, 18:27
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 окт 2013, 17:56
Сообщения: 3944
Откуда: Томск
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
DiastroniX писал(а):
НУ вот не знаю, они наверное могут и отказать. Например, если посылка пришла уже давно, а хозяин только-только спохватился, я сразу написал письмо smile_09


Почему? Я им претензию сразу написал через "Задай вопрос Online" на сайте ДеА шопа, ответа, естественно, не получил.
Это я им тоже укажу. А посылку я получил 3 ноября, не так уж и давно.


13 ноя 2013, 18:32
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 июл 2011, 19:13
Сообщения: 673
Откуда: Тамбов
Сообщение Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Ну да, наверно слишком буквально я воспринял сообщение smile_23

Если коробочка поцарапана - могут отказать, так как это неизбежно, каждая коробочка такая. Особенности хранения в ней минерала и последствия этого. Другое дело - когда открываешь посылку и видишь гигантскую трещину, которая не возникает при обыденном хранении


13 ноя 2013, 20:22
Профиль ICQ
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 129 ] 
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.


   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Нет новых сообщений Третья двадцатка в коллекции "Минералы"

в форуме Минералы 2009

Гумба

10

21913

28 янв 2011, 12:06

DemetrioCalle Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Минералы Подземные Богатства №16 - "Роза Пустыни"

[ На страницу: 1, 2, 3 ]

в форуме Минералы Подземные Богатства

MisterDrakon

47

29634

20 июл 2021, 17:50

Winnetoo Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Минералы №16 "Роза пустыни" фото, обсуждение

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Минералы 2009

Robin73

22

117555

03 фев 2016, 12:13

Gordon Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Минералы Подземные Богатства Спецвыпуск №9 - Белый Молочный Кварц (Обелиск)

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Минералы Подземные Богатства

MisterDrakon

25

13937

25 ноя 2021, 17:40

Winnetoo Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Камни и Минералы: Итоги сборки второй коробки (выпуски №26-50)

в форуме Камни и Минералы (Modimio)

paulovich

3

1070

02 дек 2023, 11:44

paulovich Перейти к последнему сообщению


Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Google [Bot], Junior, Mail.Ru [Bot], Margaritka, Yandex [Bot]

Животные Леса график, коллекция книг Марвел, купить журнал занимательные головоломки, Журнал Трансформеры Прайм
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять Фото

Найти:
Журнальные серии ДеАгостини и другие коллекционные издания Партворки.

2010-2022 Форум о журнальных коллекциях Deagosini, Ашет коллекция, Eaglemoss и других издательств.

При использовании материалов сайта активная ссылка на сайт обязательна!

Рейтинг@Mail.ru