Зарегистрирован: 15 мар 2010, 16:52 Сообщения: 1013 Откуда: Кемерово
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Наконец то и я получила посылку! В общем, довольна . Один минус - отсутствие нижней части коробочки , в которой камушек хранится ...
23 окт 2013, 10:32
Спонсор
DiastroniX
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33 Сообщения: 7
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
Я в итоге послал на мейл Диагостини письмо с фотками моего кейса и коробочки. На замену 2 и 4 выпуска, спустя 4 дня пришло письмо вот такого содержания: Благодарим Вас за интерес к коллекциям компании DeAgostini. По Вашим данным составлен запрос для отправки замены выпусков №2,4. Срок ожидания замены составит до 2-х мес. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы на горячей линии DeAgostini 8 800 200 02 01. С наилучшими пожеланиями, Андриевская Лейла
23 окт 2013, 15:19
AlexanderR
Зарегистрирован: 02 окт 2013, 15:31 Сообщения: 328 Откуда: Санкт-Петербург
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
DiastroniX писал(а):
Я в итоге послал на мейл Диагостини письмо с фотками моего кейса и коробочки. На замену 2 и 4 выпуска, спустя 4 дня пришло письмо вот такого содержания: Благодарим Вас за интерес к коллекциям компании DeAgostini. По Вашим данным составлен запрос для отправки замены выпусков №2,4. Срок ожидания замены составит до 2-х мес. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы на горячей линии DeAgostini 8 800 200 02 01. С наилучшими пожеланиями, Андриевская Лейла
Правильно ли я понял, что они Вам просто пришлют вторые экземпляры через 2 месяца? Или первые дефектные выпуски надо будет куда-то отсылать?)
Ура! Мне пришло смс-сообщение о том, что моя посылка уже готова к отправке Подписался с 6 выпуска
Добавлено спустя 3 минуты 27 секунд: На сайте Почты России отслеживаю))) Оказывается, отправлена 3 ноября. Ну значит недолго ждать осталось))) Наложенный платеж - 428 рублей, вес 0,750 кг.
08 ноя 2013, 14:39
AlexanderR
Зарегистрирован: 02 окт 2013, 15:31 Сообщения: 328 Откуда: Санкт-Петербург
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
А я подписался на сайте, когда стал узнавать, что ничего не пришло, он сказали, что не нашли меня в базе и оформли подписку заново!
[quote="chitatel"]Я сегодня нашел в почтовом ящике уведомление о посылке К сожалению, уже поздно было, посылку завтра заберу)))[/quote Какая сумма получилась за посылку?Просто тоже жду свою с 4 номерами.
Какая сумма получилась за посылку?Просто тоже жду свою с 4 номерами.
Я сегодня с универа спешил, чтобы успеть на почту (живу в селе, 3 км от Тамбова), приехал, почта работала. Но посылку не выдали((( Видите ли операции с компьютером проводят до 15:00, приходить завтра. Ненавижу свою почту из-за этого, систематически плохо работают, теряют посылки и не вовремя все присылают... Хотя посылку с 6-9 выпусками быстро прислали. Ну что ж, до завтра придется подождать. Хорошо, что завтра в универ к 10:30, успею утром забрать. Обещали без очереди принять)))
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей. Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей. Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...
Можете написать претензию ДеА и фото треснутой коробочки к претензии прикрепить.На info@deagostini.ru. Мне кейс от Энергии камней пришел разбитый.Я им,правда много раз эти претензии писала, но все же прислали ровно через год посылку с розовым кварцем и кейсом бесплатно,как компенсацию на мою претензию. Сначала мне ответила Олеся Чуракова, а потом уже на мои претензии никто на e-mail не отвечал, но я отправляла все равно, хотя бы раз в месяц.
13 ноя 2013, 12:45
LevSco
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 17:56 Сообщения: 3944 Откуда: Томск
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
chitatel писал(а):
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей. Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...
Очень странная Ваша оценка Вы же не делали экспертизу. К тому же эта формулировка непонятная не используется. Мой товар с браком. Каким бы он большим не был, брак обнаружен
13 ноя 2013, 17:26
DiastroniX
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33 Сообщения: 7
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
LevSco писал(а):
chitatel писал(а):
Посылку забрал. Все минералы 6-9 выпусков мне понравились. Отдал 428+40=468 рублей. Есть одно расстройство. Одна из коробочек для минералов треснутая Наверно напишу на почту претензию ДеА, чтобы поменяли. В самом деле неприятно получать вот такое...
Претензию я им написал через "Задай вопрос Online" на сайте ДеА шопа, ответа, естественно, никакого. А у меня из двух коробочек одна расколота - 50%
В общем! Мне пришли замены выпусков 2 и 4!!! Всё было бесплатно, во 2 выпуске в кейсе крышка была подломана, а в 4 коробочка с опалом треснутая.... Я звонил в ДЕА. Мне сказали написать письмо на info@deagostini.ru и приложить туда фотографии с кейсом и коробочкой, собственно я описал свою проблему и прикрепил фотки, через 2-3 дня мне ответили, что создали заявку на рассмотрение моей претензии, заявку рассматривают 2 недели, в итоге: заявку я написал 18 октября, 17 ноября я получил посылку на почте с двумя выпусками, камешки конечно мелкие, а опал в обще не похож на себя , ну собственно мне нужен был только кейс и коробочка, ах да порадовало то, что в 4 выпуске еще и кривые страницы были, а вот сейчас я заменил их новыми из 4 выпуска, и вот все сошлось по дыркам. Так что всё таки можно получить замену своих выпусков абсолютно бесплатно, да и старые у Вас никто не заберет
Очень странная Ваша оценка Вы же не делали экспертизу. К тому же эта формулировка непонятная не используется. Мой товар с браком. Каким бы он большим не был, брак обнаружен
Пишите, должны поменять, вот мои фотки, некачественные конечно, но это их убедило
13 ноя 2013, 17:34
LevSco
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 17:56 Сообщения: 3944 Откуда: Томск
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
chitatel писал(а):
LevSco писал(а):
У вас получается всего 25% "ущерба"
Очень странная Ваша оценка Вы же не делали экспертизу. К тому же эта формулировка непонятная не используется. Мой товар с браком. Каким бы он большим не был, брак обнаружен
Ну смайлик-то в конце фразы не зря присутствует... А вы восприняли мой сообщение слишком серьёзно. А сказать я хотел только то, что не вы один такой, и если бы ДеА прислали абсолютно всё целое и не поцарапанное, я бы удивился больше.
P.S. А за брак можно считать даже и то, что коробочка изнутри поцарапанная.
Глядя на вас, я пожалуй тоже напишу письмо на info@deagostini.ru - коробочки у меня в дефиците, да и аметистик не помешает...
13 ноя 2013, 17:57
DiastroniX
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 21:33 Сообщения: 7
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
НУ вот не знаю, они наверное могут и отказать. Например, если посылка пришла уже давно, а хозяин только-только спохватился, я сразу написал письмо
13 ноя 2013, 18:27
LevSco
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 17:56 Сообщения: 3944 Откуда: Томск
Re: Минералы Сокровища Земли. Подписка
DiastroniX писал(а):
НУ вот не знаю, они наверное могут и отказать. Например, если посылка пришла уже давно, а хозяин только-только спохватился, я сразу написал письмо
Почему? Я им претензию сразу написал через "Задай вопрос Online" на сайте ДеА шопа, ответа, естественно, не получил. Это я им тоже укажу. А посылку я получил 3 ноября, не так уж и давно.
Ну да, наверно слишком буквально я воспринял сообщение
Если коробочка поцарапана - могут отказать, так как это неизбежно, каждая коробочка такая. Особенности хранения в ней минерала и последствия этого. Другое дело - когда открываешь посылку и видишь гигантскую трещину, которая не возникает при обыденном хранении
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять Фото